Preguntas frecuentes
Pedidos y envíos
¿Cuánto tarda el envío?
Las impresiones en lienzo las produce bajo pedido nuestro socio de impresión y suelen salir en 3-7 días laborables. Las láminas se imprimen en Málaga y, como los cuadros originales, salen de nuestro estudio en 2-3 días laborables. Una vez enviado el pedido, el plazo de entrega depende del destino: Europa (5-10 días laborables), Norteamérica (7-14 días laborables), resto del mundo (10-21 días laborables). Todos los pedidos se envían con seguimiento.
¿Envías a todo el mundo?
Enviamos a España, el resto de la UE y 14 países más: Reino Unido, Estados Unidos, Canadá, Australia, Suiza, Japón, Noruega, Nueva Zelanda, Singapur, Hong Kong, Corea del Sur, Malasia, Israel y Emiratos Árabes Unidos. Los cuadros originales y las láminas salen de nuestro estudio de Málaga; las impresiones en lienzo las produce nuestro socio de impresión, a menudo cerca de ti para que lleguen antes. Los destinos disponibles y el coste del envío aparecen al finalizar la compra. El envío estándar es gratis en pedidos desde 100 € a España y al resto de la UE. Si tu país no aparece, escríbenos y buscamos una solución. Los envíos fuera de la UE pueden estar sujetos a aranceles e impuestos de importación del país de destino; no están incluidos en el precio y corren a cargo del destinatario.
¿Cómo se embalan los cuadros?
Los cuadros originales pueden enviarse listos para colgar (montados en su bastidor) o enrollados en tubo, como prefieras; en los pedidos internacionales de cuadros medianos y grandes te recomendamos el envío enrollado para reducir el coste y el riesgo de daños durante el transporte. Los originales se envuelven con cuidado en papel sin ácido y se protegen con espuma, y los que van listos para colgar viajan en cajas resistentes hechas a medida. Solo tienes que indicarnos tu preferencia por email a info@rocioarrupe.com al hacer tu pedido. Las impresiones en lienzo se envían montadas en un bastidor de madera de 4 cm de grosor, listas para colgar, y las láminas, enrolladas en un tubo protector. Cada pedido se embala para que la obra llegue en perfecto estado.
¿Y si mi pedido llega dañado?
En el caso improbable de que tu obra llegue dañada, escríbenos en las 48 horas siguientes a la entrega con fotos del daño y te enviamos un repuesto o te devolvemos el importe íntegro, sin coste adicional. Consulta nuestra política de envíos y nuestra política de reembolso para más detalles.
Productos
¿Qué diferencia hay entre una impresión en lienzo y un cuadro original?
Un cuadro original es una obra única pintada a mano en acrílico sobre lienzo. Una impresión en lienzo es una reproducción de alta calidad impresa sobre lienzo de algodón-poliéster y montada en un bastidor de madera. Los originales tienen la textura y la pincelada propias de una pieza única; las impresiones ofrecen la misma imagen a un precio más accesible. Lee nuestra guía comparativa para más información.
¿Qué tamaños hay disponibles?
Las impresiones en lienzo se ofrecen en varios tamaños según las proporciones de cada obra, desde 20×20 cm hasta 100×50 cm. Los cuadros originales tienen el tamaño con el que se pintaron, que varía en cada pieza. Encontrarás las medidas en la ficha de cada producto.
¿Las impresiones en lienzo vienen enmarcadas?
Las impresiones en lienzo no vienen enmarcadas. Se envían montadas sobre un bastidor de madera de 4 cm de grosor, listas para colgar. La imagen continúa por los cantos para un acabado limpio y moderno que no necesita marco. Si quieres enmarcarla, el marco está disponible bajo petición y se presupuesta aparte.
Encargos personalizados
¿Puedo encargar un cuadro personalizado?
¡Por supuesto! Los encargos son una de las partes más bonitas de mi trabajo. Tanto si quieres un cuadro a partir de una foto como de un lugar que te importa o de un momento especial, me encantará hablar de tu idea. Visita la página de encargos para saber más y contactar conmigo.
¿Pintas retratos?
No pinto retratos de personas ni de mascotas. Pinto los lugares y momentos donde ocurrió tu historia: una playa, una calle, tu casa, las vistas de un viaje. Los paisajes, las marinas, las ciudades y las escenas con significado son muy bienvenidos.
¿Cuánto cuesta un cuadro por encargo?
Los encargos se pintan en acrílico sobre lienzo. Precios orientativos: pequeño (hasta 40×30 cm) desde 400 €, mediano (hasta 70×50 cm) desde 700 €, grande (hasta 100×80 cm) desde 1.000 € y extra grande (más de 100 cm) bajo presupuesto. El marco es opcional y se presupuesta aparte, igual que el envío. Siempre recibirás un presupuesto por escrito antes de empezar.
¿Cuánto tarda un encargo?
La mayoría de los cuadros por encargo tardan entre 3 y 8 semanas desde que apruebas la vista previa en tu pared, según el tamaño y el detalle. Te iré enseñando avances durante todo el proceso.
¿Cómo se paga un encargo?
Se paga un 30 % de reserva al aprobar la vista previa en tu pared y el 70 % restante antes del envío. Se acepta transferencia, Bizum (España) y tarjeta.
Sobre la artista
¿Quién es Rocío Arrupe?
Rocío Arrupe es una artista impresionista contemporánea afincada en Málaga. Pinta en acrílico sobre lienzo obras originales inspiradas en la luz mediterránea, marinas, paisajes urbanos y bodegones. Conoce más en la página Sobre Rocío.
¿Qué estilo tienen sus obras?
Su obra es principalmente impresionista: pincelada visible, protagonismo de la luz y el color, y el interés por captar la atmósfera más que el detalle fotográfico. Cada cuadro busca transmitir la emoción y la energía de lo que representa.
Devoluciones y reembolsos
¿Cuál es tu política de devoluciones?
Los cuadros originales, las impresiones en lienzo y las láminas se pueden devolver en los 14 días siguientes a la entrega. Deben devolverse en su estado original, sin daños y en su embalaje original. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Los encargos personalizados se hacen según tus indicaciones y no son reembolsables una vez aprobado el diseño. Antes de empezar a pintar apruebas la vista previa en tu pared y, cuando el cuadro está casi terminado (al 90 %), tienes incluida una ronda de ajustes menores (los cambios de composición se presupuestan aparte). Consulta nuestra política de reembolso para más detalles.
¿Puedo cambiar un artículo por otro tamaño?
Los cambios funcionan como una devolución más un pedido nuevo: escríbenos en los 14 días siguientes a la entrega para devolver el artículo (el envío de la devolución corre a cargo del cliente) y, una vez aceptada la devolución, haz una compra aparte del tamaño que quieras.